Рекламный баннер 990x90px ban1
96.42
104.86
Рекламный баннер 728x90px main1

Более 120 обращений поступило в текущем году в министерство цифрового развития и связи через соцсети

За первые 7 месяцев 2023 года через социальные сети в министерство цифрового развития и связи поступило 125 сообщений из 31 района области, из них 91 вопрос касался связи и телевидения.

Например, посредством социальной сети Одноклассники в адрес министерства обратилась жительница с вопросом о некачественном предоставлении услуг цифрового телевидения в одном из сел области. Сотрудниками были разъяснены меры, которые можно предпринять, и описана последовательность действий. Вопрос был решен положительно.

Напомним, что все органы власти области подключены к автоматизированному программному комплексу Инцидент-менеджмент, робот считывает все комментарии или посты в социальных сетях, которые содержат жалобы и обращения граждан по ключевым словам. Операторы получают выборку по региону и внутри программы отправляют сообщения в профильные ведомства для проработки и подготовки ответа.

Кроме того, за первые 7 месяцев 2023 года через портал Госуслуги в министерство цифрового развития и связи поступило 9 сообщений из 6 районов области, из них 6 вопросов касались связи и телевидения. 

Так, например, житель города Вольск обратился с проблемой слабого сигнала антенны цифрового телевидения. Заявитель получил подтвержденную информацию об исправной работе станции телевещания в городе и подробные рекомендации по самостоятельному устранению причин падения сигнала. Заявитель остался доволен и поставил высокую оценку за полученную консультацию.

Наше министерство открыто для прямого диалога, задать вопрос можно как в комментариях в социальных сетях, так и с помощью приложения Госуслуги Решаем.Вместе, а также через виджеты, размещенные в VK и на официальном сайте. Мы стремимся решать поступившие вопросы максимально быстро и давать качественные и информативные ответы, - отметила первый заместитель министра цифрового развития и связи Саратовской области Анастасия Черепанова. 

Министерство цифрового развития и связи Саратовской области
1015

Оставить сообщение:

Рекламный баннер 728x90px main2
Рекламный баннер 240x200px right1
Рекламный баннер 240x200px right2
Рекламный баннер 240x200px right3