За месяц через соцсети и виджеты в региональный минстрой поступило порядка 200 обращений жителей

В министерство строительства и ЖКХ Саратовской области через систему мониторинга обращений жителей в социальных сетях Инцидент Менеджмент, а также по средствам платформы обратной связи Госуслуги. Решаем вместе, виджеты которой размещены на сайтах органов власти и в группах в социальной сети ВКонтакте, в апреле поступило порядка 200 сообщений жителей, из них порядка 30 через платформу обратной связи и 170 через систему мониторинга.

Основные вопросы касались:

- мер поддержки многодетных семей;

- выдачи разрешительной документации;

- капитального ремонта многоквартирных домов.

Платформа обратной связи помогает нам быть в постоянном контакте с жителями и оперативно реагировать на их сообщения. Отслеживать статус обращений могут и сами заявители это легко сделать онлайн через портал Госуслуг. Обработка обращений происходит оперативно, но с сохранением индивидуального подхода в каждом отдельно взятом случае,- отмечает замминистра строительства и ЖКХ области Александр Мышев.

Министерство строительстваи ЖКХ области