В уходящем году в минздрав области поступило свыше 6, 5 тысяч обращений, сгенерированных в том числе в популярных социальных сетях

В 2023 году в минздрав области поступило свыше 6, 5 тысяч обращений, сгенерированных в том числе в популярных социальных сетях.

Наиболее распространенные вопросы касаются кадрового дефицита, льготного лекарственного обеспечения, технических проблем записи к врачу, очередей в лечебных учреждениях, развития медицинской инфраструктуры в городе и области, а также общие темы, связанные с профилактикой различных заболеваний. На все вопросы даны оперативные разъяснения специалистов ведомства.

Инцидент менеджмент - это система с многолетним стажем работы, где аккумулируются вопросы, пожелания, замечания, жалобы пользователей социальных сетей. Министерство здравоохранения является активным участником системы обработки сообщений от жителей и обратной связи с ними.

Главное преимущество работы системы в сравнении с традиционными способами быстрая реакция на проблему гражданина и ее решение в кратчайшие сроки, - прокомментировал министр здравоохранения Олег Костин.

Министерство здравоохранения Саратовской области